FAQ
Frequently Asked Questions
1. ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
เลือกดูสินค้า เลือกไซส์และสีที่คุณต้องการ คลิก 'Add to Cart' จากนั้นดำเนินการชำระเงินตามคำแนะนำบนหน้าจอ
2. สามารถชำระเงินผ่านช่องทางไหนได้บ้าง?
ปัจจุบันเรารองรับการชำระเงินผ่าน PromptPay เท่านั้น
3. ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
เมื่อสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ระบบจะดำเนินการทันทีและไม่สามารถแก้ไขได้ หากต้องการยกเลิก กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดก่อนจัดส่ง
4. ใช้เวลาจัดส่งสินค้านานแค่ไหน?
การจัดส่งแบบมาตรฐานใช้เวลา 2-3 วันทำการ
5. ค่าจัดส่งราคาเท่าไหร่?
ค่าจัดส่งจะคำนวณในหน้าชำระเงินตามที่อยู่ของคุณ แต่สำหรับสมาชิก Neuf & Co. จะได้รับสิทธิ์ส่งฟรีทุกออเดอร์ ไม่มีขั้นต่ำ!
6. มีบริการจัดส่งต่างประเทศไหม?
ขณะนี้เราจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น เรากำลังเร่งขยายบริการจัดส่งไปต่างประเทศในอนาคตอันใกล้
7. ฉันจะติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
เมื่อจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล หรือสามารถเช็คสถานะได้ที่เมนู 'My Orders' ในบัญชีของคุณ
8. นโยบายการคืนสินค้าเป็นอย่างไร?
เรารับคืนเฉพาะกรณีสินค้ามีตำหนิหรือจัดส่งผิดพลาด หากได้รับสินค้าที่มีปัญหา โปรดติดต่อเราภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า
9. ขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้าทำอย่างไร?
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลการคืนสินค้า เราจะให้คำแนะนำเพิ่มเติม
10. ฉันสามารถขอเปลี่ยนไซส์สินค้าได้ไหม?
เราไม่มีบริการเปลี่ยนไซส์ ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจากปัญหาด้านไซส์ได้ในทุกกรณี